شروط الاستخدام

بالضغط على «أوافق»، أو إنشاء حساب، أو استخدام تطبيق TrustiT أو مواقعها الإلكترونية، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإذا لم توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.

تُقدَّم خدمات TrustiT من شركة ثقة وحرفية لتقنية المعلومات، شركة شخص واحد، سجل تجاري 403079133، شارع الأمير محمد بن عبدالعزيز، حي الروضة، جدة، المملكة العربية السعودية، وهي مالكة المنصّة وحقوق الملكية الفكرية. وتعمل TrustiT في قطر وتونس عبر كيانات محلية. وترد الأحكام الخاصة بكل دولة في القسم 16.

لأغراض هذه الشروط، يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضّحة أمام كل منها:

• المنصّة أو الخدمة: تطبيق TrustiT ومواقعها الإلكترونية.
• مقدّم الخدمة: فنّي أو مقدّم خدمة مستقل.
• العميل أو أنت: الفرد الذي يطلب الخدمات عبر المنصّة.
• الطلب: طلب خدمة يتم تقديمه عبر المنصّة.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر لاستخدام الخدمة، وأن تقدّم معلومات صحيحة ودقيقة، وألا تنشئ أكثر من حساب واحد. وتتحمّل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، والمحافظة على سرّية بيانات تسجيل الدخول.

TrustiT منصّة تربط العملاء بمقدّمي خدمات مستقلّين، وتسهّل الوصول إلى مقدّمي الخدمات والحجز، وتضع معايير الجودة وإطار التسعير، وتيسّر عمليات الدفع. ولا تقدّم TrustiT خدمات الصيانة بنفسها؛ إذ يكون عقد تقديم الخدمة الفعلي بينك وبين مقدّم الخدمة. ونضع معايير للجودة والسلوك ونلزم مقدّمي الخدمات بها، دون أن ننفّذ الخدمة بأنفسنا.

تُعرض الأسعار قبل تأكيد الطلب، وتشمل ضريبة القيمة المضافة (السعودية 15% / تونس 19% / قطر بحسب التطبيق). ولا تُفرض رسوم على المعاينة المجانية متى تم توضيح أنها مجانية. ويمكن الدفع نقدًا و/أو إلكترونيًا، وتُعالَج بيانات البطاقات عبر مزوّد الدفع ولا نخزّن بياناتها. ولا يجوز لمقدّم الخدمة فرض وسيلة دفع محددة، أو إضافة رسوم غير معلنة، أو فرض رسوم على معاينة تم توضيح أنها مجانية.

يمكنك إلغاء الطلب قبل تنفيذ الخدمة، وإذا لم تكن الخدمة قد نُفّذت، يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. لا يُسترد المبلغ بعد تنفيذ الخدمة إلا في الحالات المشمولة بالضمان.

يسري ضمان لمدة 30 يومًا من تاريخ الفاتورة. وفي حال تكرار العطل ذاته خلال مدة الضمان، يعود مقدّم الخدمة لمعالجته. وتُقدَّم مطالبات الضمان إلى TrustiT بصفتها جهة التواصل والوساطة. كما تُعاد القطع المستبدلة أو القديمة إلى العميل عند الطلب.

تلتزم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة، وتوفير وصول آمن ونظامي إلى موقع تقديم الخدمة، والتعامل باحترام مع مقدّمي الخدمات، واستخدام المنصّة لأغراض مشروعة. كما يُحظر إساءة استخدام المنصّة أو تعطيلها، أو نسخها، أو إجراء الهندسة العكسية عليها.

مقدّمو الخدمات مستقلّون ومسؤولون عن جودة وسلامة الأعمال التي ينفّذونها. وتعمل TrustiT كوسيط بين العميل ومقدّم الخدمة، ولا تتحمّل، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها، المسؤولية عن أفعال مقدّم الخدمة أو تقصيره.

تُقدَّم جميع الشكاوى إلى TrustiT، التي تتولى معالجتها والتوسّط بين الأطراف. ويحق لنا مراجعة أداء مقدّمي الخدمات واستبعاد من يخالف معايير المنصّة.

المنصّة ومحتواها وعلاماتها التجارية وبرمجياتها مملوكة لـ TrustiT. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام المنصّة لأغراضك الشخصية فقط. ولا يجوز نسخ المنصّة أو محتواها أو توزيعهما أو إنشاء أعمال مشتقة منهما دون إذن كتابي.

يُحظر استخدام المنصّة لتقديم معلومات كاذبة، أو ارتكاب أعمال احتيالية أو غير قانونية، أو مضايقة مقدّمي الخدمات أو موظفي TrustiT، أو التواصل خارج المنصّة بهدف الالتفاف عليها، أو التلاعب بالأسعار أو المنصّة، أو الإضرار بسمعة TrustiT.

تُقدَّم المنصّة «كما هي». وبالقدر الأقصى الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها، لا تتحمّل TrustiT المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدام المنصّة أو عن الخدمات التي يقدّمها مقدّمو الخدمات. ولا يحدّ أي حكم في هذه الشروط من أي مسؤولية لا يجوز نظامًا استبعادها أو الحد منها.

يمكنك التوقّف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت. ويحق لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام المنصّة. وعند حذف الحساب، يتم التعامل مع بياناتك وفق سياسة الخصوصية.

تخضع معالجة بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية، التي تُعد جزءًا من هذه الشروط.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسنُخطرك بأي تغييرات جوهرية. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد إخطارك بالتغييرات قبولًا للشروط المحدّثة.

نسعى أولًا إلى تسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام الخدمة وديًا. وإذا تعذّرت التسوية الودية، فتطبق الأحكام التالية بحسب الدولة:

لا تفرض TrustiT فوائد ربوية. وأي رسوم تأخير أو مهلة تُوجَّه إلى الأعمال الخيرية ولا تحتفظ بها TrustiT كإيراد.

• البريد الإلكتروني للخصوصية: privacy@trustit.sa
• الدعم: support@trustit.sa
• العنوان: حي الروضة، جدة، المملكة العربية السعودية.